POLÍTICA DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

1. ¿Puedo devolver o cambiar mi mesa?
Sí. El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. Puedes efectuar la devolución a través de cualquier empresa de transporte, los gastos de envío corren del cliente excepto si el error ha sido por parte de Arista que los costes los asumirán Arista.
En caso de ser una mesa personalizada, NO se podrá devolver.
Deberás enviar el pedido en perfectas condiciones, con etiqueta incluida, tal y como lo recibiste. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o hayan sido usadas o lavadas. Todas las prendas serán inspeccionadas a su recepción.

2. ¿Qué debo hacer para devolver o cambiar mi mesa?
Tanto para devolver tu Denim como para hacer un cambio deberás seguir el mismo procedimiento: envíanos un correo electrónico a info@aristabrand.com indicando en el asunto si se trata de un cambio o de una devolución y tu nombre.
En el cuerpo del mail deberás incluir la siguiente información:
• nombre:
• email:
• modelo:
• medidas:
• número de cuenta bancaria (IBAN) a la que abonar el importe del producto devuelto (código SWIFT para devoluciones o cambios internacionales).
• indicarnos si quieres realizar el cambio o devolución a través de nuestro servicio de mensajería.

A continuación, deberás enviar el pedido en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste a la dirección que te indiquemos en el correo de contestación.
Por favor introduce en la caja una nota con la misma información que nos has enviado por correo electrónico (nombre, email, modelo…). Recuerda que Denim Hall no se hace cargo del coste de este envío.

El artículo es de su completa responsabilidad hasta que llegue a nuestro atelier, por lo que le recomendamos que envíe la mesa por correo certificado quedándose con el resguardo hasta nuestra recepción.

Si lo que quieres es hacer una DEVOLUCIÓN, deberás seguir los pasos descritos anteriormente. Una vez recibamos tu Denim y comprobemos que está en perfecto estado, te reembolsaremos el importe de la compra descontando los gastos de envío en caso de haber hecho el envío con nuestra compañía de mensajería (4,95€).

3. ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez hayamos recibido tu correo electrónico con toda la información y nos llegue tu mesa en perfectas condiciones a la dirección que te hemos indicado en el correo de contestación, procederemos a realizar la devolución del importe de tu compra descontando los gastos de envío en caso de haber hecho el envío con nuestra compañía de mensajería. El abono se hará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos hayas facilitado. Recuerda que los gastos de envío corren a cargo del cliente.

4. ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando hayamos comprobado que todo está correcto al recibir tu Arista en nuestro atelier, recibirás un email confirmándote la devolución e informándote de que el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito dependerá siempre de tu entidad bancaria.